pre predaj digitálneho obsahu a poskytovanie služieb

Článok I

Všeobecné ustanovenia

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré vznikli v súvislosti s uzatvorením zmluvy medzi obchodníkom a objednávateľom prostredníctvom internetového obchodu obchodníka prevádzkovaného na webovej stránke https://jogadoma.sk, predmetom ktorej je buď dodanie digitálneho obsahu alebo poskytnutie služieb (ďalej len „zmluva“).

2. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy špecifikovanej v čl. 1 ods. 1 týchto všeobecných obchodných podmienok.

3. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú vypracované v súlade so:

• zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších právnych predpisov,
• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov,
• zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z. v znení neskorších právnych predpisov,
• 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších právnych predpisov,
• zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších právnych predpisov
• a s inými relevantnými právnymi predpismi.

4. Právne vzťahy medzi obchodníkom a objednávateľom výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami vyššie uvedených právnych predpisov.

5. Tieto obchodné podmienky sú vypracované v slovenskom jazyku. Zmluvu je možné uzatvoriť len v slovenskom jazyku.

6. Obchodník neprijal žiadny osobitý kódex správania.

7. Spotrebiteľ odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s obchodnými podmienkami dôkladne oboznámil, ich obsahu porozumel a bez výhrad s nimi súhasí.

Článok II

Vymedzenie pojmov

1. Obchodníkom je osoba, ktorá v súvislosti so zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, a to aj prostredníctvom inej osoby, ktorá koná v jej mene alebo na jej účet.

2. Obchodníkom je:

Obchodné meno:   Ing. Lívia Lepótová

Sídlo: Nešporova 356/15, 031 01 Liptovský Mikuláš, Slovenská republika

IČO: 43210988, DIČ: 1047550460

kontakt email: livia (zavináč) jogadoma (bodka) sk, kontakt tel.: 0940 975 001

(ďalej aj “Predávajúci” alebo “Obchodník”) 

3. Objednávateľom je fyzická osoba (ďalej len “Spotrebiteľ), ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania a ktorá uzatvorila zmluvu s Obchodníkom, prostredníctvom internetového obchodu.

4. Predmetom zmluvy medzi Obchodníkom a Spotrebiteľom je dodanie produktov – digitálny obsah a služby.

5. Na účely týchto VOP sa za digitálny obsah považujú všetky digitálne údaje a dáta, najmä texty, elektronické knihy, pdf dokumenty, prezentácie, formuláre, video a hlasové nahrávky, digitálne odkazy a online kurzy, ktoré obsahujú rôznu kombináciu digitálneho obsahu.

6. Na účely týchto VOP sa za služby považujú všetky konzultačné, personalizované aj nepersonalizované služby poskytované Obchodníkom v súvislosti s dodaním digitálneho obsahu.

7. Internetovým obchodom je webová stránka umiestnená na adrese https://jogadoma.sk, prostredníctvom ktorej môžu zmluvné strany uzatvoriť zmluvu.

8. Orgánom dozoru je:

Slovenská obchodná inšpekcia – Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj

Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1

Web: www.soi.sk

Článok III

Kúpna zmluva

1. Obchodník zverejňuje ponuku produktov, ktoré si môže Spotrebiteľ objednať na webových stránkach internetového obchodu.

2. Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy je odoslanie objednávky produktu alebo produktov zo strany Spotrebiteľa realizované prostredníctvom internetového obchodu.

3. K uzavretiu kúpnej zmluvy medzi Spotrebiteľom a Obchodníkom dochádza momentom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky alebo potvrdenia o zaplatení objednávky, ktoré zasiela Obchodník Spotrebiteľovi elektronicky na jeho emailovú adresu, ktorú zadal v procese vytvárania objednávky.

4. Obchodník je povinný potvrdiť uzavretie zmluvy na trvácnom nosiči – elektronicky e-mailom – bezodkladne po jej uzatvorení.

5. Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú a zaniká najmä splnením všetkých záväzkov Obchodníka a Spotrebiteľa, a to najmä zaplatením objednávky a dodaním produktov v zmysle uzatvorenej kúpnej zmluvy.

Článok IV

Kúpna cena a platobné podmienky

1. Cena produktov objednávaných prostredníctvom internetového obchodu je uvedená pre každý produkt samostatne, a to vrátane všetkých daní, najmä dane z pridanej hodnoty v zákonnej výške.

2. Kúpna cena je splatná v momente vytvorenia objednávky Spotrebiteľom a uskutočňuje sa prostrednítvom platobnej brány Stripe.

3. Ceny sú platné v čase zverejnenia v internetovom obchode.

4. Ceny nie sú prispôsobované objednávateľovi na základe automatizovaného rozhodovania.

5. Pokiaľ obchodník poskytuje zľavu na produkt, uvedie aj predchádzajúcu platnú cenu produktu pred jej znížením, ktorá bude zverejnená po dobu minimálne 30 dní.

6. Pokiaľ Spotrebiteľ nezaplatí cenu, má sa za to, že zmluvné strany od zmluvy odstúpili a objednávka sa ruší.

7. Dokladom o zaplatení kúpnej ceny je potvrdenka o zaplatení alebo faktúra (daňový doklad), ktorá je zaslaná Spotrebiteľovi emailom okamžite po zaplatení objednávky prostredníctvom platobnej brány Stripe.

Článok V

Dodacie podmienky

1. Digitálny obsah sa považuje za dodaný, keď sa digitálny obsah alebo akékoľvek prostriedky vhodné na prístup k nemu alebo jeho stiahnutie sprístupnia Spotrebiteľovi alebo sa mu umožní vstup do virtuálneho priestoru, ktorý si Spotrebiteľ v objednávke na tento účel zvolil.

2. Obchodník sa zaväzuje dodať Spotrebiteľovi digitálny obsah bez zbytočného odkladu po zaplatení ceny, spravidla automaticky hneď po jej zaplatení. Cena sa považuje za zaplatenú okamihom pripísania na bankový účet obchodníka alebo sprostredkovateľa zabezpečujúceho prijatie platby.

3. Personalizované služby sa Obchodník zaväzuje dodať Spotrebiteľovi najneskôr do 5 pracovných dní od úplného dodania všetkých personalizovaných vstupov od Spotrebiteľa, na dodanie ktorých je vyzvaný automaticky okamihom zaplatenia kúpnej ceny.

4. Online kurzy sú prístupné Spotrebiteľovi po celý čas ich zverejnenia, minimálne však 30 dní.

5. Obchodník znáša dôkazné bremeno, že dodal služby alebo digitálny obsah Spotrebiteľovi.

6. Ak Spotrebiteľ nedodá svoje personalizované vstupy nevyhnutné pre dodanie personalizovanej služby do 14 dní od dátumu uhradenia ceny, Obchodník ho opakovane vyzve na dodanie. Ak Spotrebiteľ nedodá tieto vstupy ani do ďalších 14 dní od výzvy, Obchodník od kúpnej zmluvy automaticky odstupuje bez náhrady zaplatenej kúpnej ceny.

Článok VI

Podmienky používania

1. Digitálny obsah a služby nie sú určené pre osoby mladšie ako 18 rokov.

2. Spotrebiteľ je povinný pri používaní služieb a digitálneho obsahu postupovať v súlade s týmito VOP a relevantnými právnymi predpismi.

3. Ak je digitálny obsah sprístupňovaný Spotrebiteľovi prostredníctvom webovej stránky, z dôvodu aktualizácie služieb, opravy, údržby a zásahu vyššej moci, môže dôjsť k dočasnému prerušeniu alebo pozastaveniu poskytovania služby, pričom za prerušenie poskytovania služby ani prípadnú stratu dát nenesie Obchodník žiadnu zodpovednosť.

4. Obchodník má právo pozastaviť, obmedziť alebo zrušiť Spotrebiteľovi poskytovanie služieb prostredníctvom užívateľského účtu, pokiaľ má dôvodné podozrenie, že Spotrebiteľ porušuje tieto VOP, porušuje zákon alebo ho obchádza alebo koná v rozpore s dobrými mravmi. 

5. Obchodník je oprávnený vymazať obsah, ktorým by Spotrebiteľ porušoval zákon, zákon obchádzal, bol v rozpore s dobrými mravmi alebo poškodzoval Obchodníka alebo tretiu osobu.

Článok VII

Odstúpenie od zmluvy

1. Odstúpenie Spotrebiteľa od zmluvy sa riadi príslušnými ustanoveniami zákona o ochrane spotrebiteľa.

2. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka aj bez uvedenia dôvodu v lehote do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči.

3. Spotrebiteľ berie na vedomie, že nemá právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní, pokiaľ je predmetom zmluvy

• poskytnutie služby alebo dodanie digitálneho obsahu 
• a súčasne došlo k úplnému poskytnutiu služby alebo dodaniu digitálneho obsahu alebo poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa 
• a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu
• a obchodník poskytol spotrebiteľovi potvrdenie podľa § 17 ods. 12 písm. b) alebo ods. 13 písm. b), ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu.

4. Spotrebiteľ môže pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy poskytnúť obchodníkovi súhlas so začatím poskytovania služby. Spotrebiteľ zároveň berie na vedomie, že poskytnutím tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí digitálneho obsahu alebo služby, a že je povinný uhradiť dohodnutú cenu za poskytnuté plnenie. 

5. Ak má v súlade s týmito VOP a zákonom spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy, môže ho uplatniť niektorým z nasledovných spôsobov:

• písomne zaslaním oznámenia do sídla obchodníka alebo
• elektronickou poštou zaslaním oznámenia na e-mail obchodníka.

6. Pre včasné odstúpenie od zmluvy, musí spotrebiteľ odoslať oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň lehoty.

7. Spotrebiteľ môže odstúpiť len vo vzťahu ku konkrétnemu digitálnemu obsahu, ak ich obchodník poskytol na základe zmluvy viacero.

8. V prípade odstúpenia od zmluvy sa ruší aj každá doplnková zmluva, to neplatí ak sa zmluvné strany výslovne dohodnú na trvaní doplnkovej zmluvy.

9. Ak je predmetom zmluvy poskytnutie služby a spotrebiteľ pred začatím poskytovania služby udelil výslovný súhlas s jej poskytovaním, spotrebiteľ je povinný uhradiť obchodníkovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie. Táto sa vypočíta pomerne na základe celkovej ceny dohodnutej v zmluve, príp. na základe trhovej ceny, ak bola v zmluve nadhodnotená.

10. Obchodník nemôže požadovať od spotrebiteľa náhradu nákladov za:

• poskytnutie služby bez ohľadu na rozsah poskytnutého plnenia, ak obchodník neposkytol informácie o práve odstúpiť od zmluvy alebo o povinnosti uhradiť cenu za skutočne poskytnuté plnenie,
• úplné alebo čiastočné dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak spotrebiteľ neudelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu, nevyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy alebo obchodník neposkytol potvrdenie o uzatvorení zmluvy.

11. Obchodník je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou, príp. jej časť ak spotrebiteľ neodstúpil od celej zmluvy.

12. Obchodník vráti spotrebiteľovi platby rovnakým spôsobom aký použil spotrebiteľ pri ich úhrade, ak sa nedohodli inak.

13. Obchodník má právo odstúpiť od zmluvy, ak nie je schopný dodať Spotrebiteľovi digitálny obsah riadne a včas, najmä z technických dôvodov. O stornovaní objednávky bude Spotrebiteľ informovaný telefonicky alebo e-mailom, a v prípade úhrady ceny alebo jej časti, mu budú finančné prostriedky vrátené v lehote do 14 dní na ním určený účet, pokiaľ sa s obchodníkom nedohodne inak.

Článok VIII

Reklamačný poriadok

1. Spotrebiteľ má právo uplatniť reklamáciu v prípade, že:

• digitálny obsah nie je dodaný v dohodnutom rozsahu alebo forme,
• digitálny súbor nie je funkčný alebo je technicky poškodený,
• digitálna služba (napr. konzultácia) nebola poskytnutá podľa dohodnutých podmienok.

2. Reklamácia sa podáva elektronicky zaslaním e-mailu na adresu obchodníka. Spotrebiteľ je povinný v reklamácii uviesť:

• svoje meno a priezvisko,
• dátum nákupu a názov produktu alebo služby,
• popis chyby alebo nedostatku.

3. Obchodník potvrdí prijatie reklamácie e-mailom a vybaví ju bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 kalendárnych dní odo dňa jej doručenia.

4. Ak sa reklamácia uzná za oprávnenú, obchodník zabezpečí:

• nápravu (napr. opätovné sprístupnenie alebo opravu digitálneho obsahu),
• alebo vrátenie zaplatenej ceny, ak náprava nie je možná.

5. V prípade nejasností alebo neúspešného vybavenia reklamácie sa kupujúci môže obrátiť na mimosúdny orgán riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia – www.soi.sk).

Článok IX

Ochrana autorských práv

1. 1. Všetky digitálne produkty a digitálne služby poskytované obchodníkom (napr. e-booky, PDF materiály, videá, zvukové nahrávky, odkazy na cvičenia a iné obsahové výstupy) sú chránené autorským právom v zmysle zákona č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon, v platnom znení.

2. Spotrebiteľ nadobúda právo používať zakúpený digitálny obsah výhradne na svoju osobnú potrebu, a to len v rozsahu bežného nekomerčného používania.

3. Spotrebiteľ nesmie bez predchádzajúceho písomného súhlasu obchodníka:

• zverejňovať, ďalej predávať, distribuovať alebo inak sprístupňovať zakúpený digitálny obsah tretím osobám,
• spracúvať alebo meniť obsah za účelom ďalšieho šírenia,
• používať obsah na komerčné účely, školenia, publikovanie alebo verejné prezentovanie.

4. Porušenie tejto povinnosti sa považuje za zásah do autorského práva a môže byť dôvodom na uplatnenie právnych nárokov voči Spotrebiteľovi.

Článok X

Obmedzenie zodpovednosti

1. Digitálne produkty a služby poskytované prostredníctvom internetového obchodu slúžia výlučne na vzdelávacie, informačné a sebarozvojové účely. Nie sú náhradou lekárskej diagnostiky, liečby ani odbornej zdravotnej starostlivosti.

2. Spotrebiteľ si je vedomý, že všetky odporúčania, návody a cvičenia vychádzajú zo skúseností a praxe obchodníka v oblasti jogy a osobného rozvoja, nie sú individuálne a plne prispôsobené zdravotnému stavu spotrebiteľa, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak v rámci personalizovanej služby.

3. Každý spotrebiteľ používa digitálny obsah a služby na vlastnú zodpovednosť, pričom obchodník nenesie zodpovednosť za akékoľvek priame či nepriame škody, ujmy alebo následky vyplývajúce z ich použitia.

4. Individuálne výsledky sa môžu líšiť. Skúsenosti a účinky popísané inými spotrebiteľmi nie sú zárukou rovnakých výsledkov pre každého kupujúceho.

Článok XI

Riešenie sporov

1. Právne vzťahy, ktoré vzniknú medzi obchodníkom a Spotrebiteľom v súvislosti s používaním internetového obchodu a uzatvorením zmluvného vzťahu sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

2. Účastníci tohto právneho vzťahu sa dohodli, že v prípade vzniku sporu je daná právomoc súdom Slovenskej republiky.

3. V prípade vzniku sporu medzi obchodníkom a spotrebiteľom, je spotrebiteľ oprávnený obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva.

4. Žiadosť o nápravu je možné zaslať elektronickou poštou na e-mail obchodníka alebo poštou na adresu sídla obchodníka. 

5. Pokiaľ obchodník na žiadosť odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu niektorému zo subjektov alternatívneho riešenia sporov.

6. Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (soi.sk).

7. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, prevádzkovanou EÚ. Sťažnosť možno podať vyplnením online formulára na stránke https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK

8. Právo voľby spomedzi subjektov alternatívneho riešenia sporov má spotrebiteľ.

9. Riešenia sporov niektorým zo subjektov alternatívneho riešenia sporov sa môže domáhať len spotrebiteľ, pričom týka sa len sporov vyplývajúcich zo spotrebiteľských zmlúv uzatvorených na diaľku.

Článok XII

Platnosť kúpnej zmluvy

1. Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú, a to do riadneho splnenia si povinností oboch zmluvných strán vyplývajúcich z kúpnej zmluvy a týchto VOP, ktoré sú jej neoddeliteľnou súčasťou.

2. Obchodník si vyhradzuje právo jednostranne zmeniť podmienky spotrebiteľskej zmluvy uzatvorenej na dobu neurčitú. O zmene informujte obchodník spotrebiteľa vopred, a to oznámením zaslaným na email uvedený v užívateľskom účte alebo pri zadávaní objednávky spotrebiteľom. Pokiaľ spotrebiteľ s touto zmenou nesúhlasí, má možnosť bezodplatne vypovedať predmetnú zmluvu ku dňu účinnosti zmeny zaslaním oznámenia na email obchodníka.

Článok XIII

Ochrana osobných údajov

1. Osobné údaje spotrebiteľa spracúva obchodník v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a rady č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej len „zákon o OOU“).

2. Podmienky spracúvania osobných údajov obchodníkom sú špecifikované na internetovej stránke vsekcii Ochrana osobných údajov.

Článok XIV

Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP platia v znení uvedenom na stránkach internetového obchodu v deň odoslania objednávky, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

2. Obchodník si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto obchodné podmienky, pokiaľ si to bude vyžadovať zmena obchodnej politiky alebo platnej legislatívy.

3. Tieto obchodné podmienky sú vypracované obchodníkom, pričom sú chránené v zmysle zákona 185/2015 Z. z. Autorský zákon v znení neskorších právnych predpisov. Bez súhlasu autora je zakázané toto autorské dielo akýmkoľvek spôsobom použiť, a to najmä, nie však výlučne, kopírovať, zverejňovať, meniť, upravovať, rozširovať a inak zneužívať.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. 9. 2025.